Refund policy
Política de Devoluciones y Reembolsos
En nuestra tienda nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y una buena experiencia de compra.
Cambios y devoluciones
El cliente podrá solicitar un cambio o devolución dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del producto, siempre que el artículo se encuentre sin uso, en perfecto estado y conserve su empaque y accesorios originales.
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados, dañados por un uso incorrecto o que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.
Producto defectuoso o incorrecto
Si recibís un producto defectuoso, dañado durante el envío o diferente al solicitado, comunicate con nosotros dentro de las 48 horas de recibido. Podremos solicitar fotografías o videos del producto para evaluar el caso.
Si se confirma el inconveniente, ofreceremos el cambio del producto o el reembolso correspondiente, según disponibilidad y situación.
Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, se procesará el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado durante la compra, cuando sea técnicamente posible.
El tiempo que tarde en verse reflejado el dinero puede depender de la entidad bancaria, tarjeta, billetera virtual o medio de pago utilizado.
Costos de envío
Los costos de envío derivados de una devolución por arrepentimiento o cambio de opinión podrán quedar a cargo del comprador.
Cuando la devolución corresponda a un producto defectuoso, incorrecto o enviado por error, evaluaremos el caso y, cuando corresponda, asumiremos los costos asociados.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una solicitud, comunicate con nuestro equipo de atención al cliente indicando:
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Número de pedido.
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Nombre del comprador.
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Motivo de la devolución.
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Fotografías o videos del producto, si corresponde.
Nuestro equipo evaluará la solicitud y te indicará los pasos a seguir.
Importante
La aceptación de una devolución estará sujeta a las condiciones indicadas anteriormente y a la normativa de defensa del consumidor aplicable.
Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con las condiciones establecidas o cuando existan indicios de uso indebido del producto.