Política de Envío

Nos comprometemos a preparar y despachar los pedidos de manera rápida y segura para que recibas tu compra en las mejores condiciones posibles.

1. Procesamiento del pedido

Una vez confirmado el pago, comenzaremos a preparar tu pedido.

El tiempo de preparación puede variar según el producto y la disponibilidad. En caso de existir alguna demora, nos comunicaremos con el cliente utilizando los datos proporcionados durante la compra.

2. Métodos de envío

Los pedidos pueden ser enviados mediante servicios de correo, empresas de logística o transportistas disponibles para la zona de entrega indicada por el cliente.

El método de envío disponible y su costo se informarán durante el proceso de compra.

3. Plazos de entrega

Los tiempos de entrega son estimativos y pueden variar según la localidad, el servicio de transporte y otros factores externos.

Las demoras ocasionadas por empresas de transporte, feriados, condiciones climáticas, controles aduaneros, inconvenientes logísticos u otras circunstancias ajenas a nuestra tienda no dependen directamente de nosotros.

4. Datos de entrega

El cliente es responsable de proporcionar correctamente:

• Nombre y apellido.

• Dirección completa.

• Código postal.

• Ciudad y provincia.

• Número de teléfono de contacto.

Si los datos proporcionados son incorrectos o insuficientes y esto ocasiona una devolución o imposibilidad de entrega, podrán generarse costos adicionales de reenvío.

5. Seguimiento

Cuando el servicio de transporte proporcione un número de seguimiento, se lo informaremos al cliente para que pueda consultar el estado de su envío.

El seguimiento y los tiempos de actualización dependen del operador logístico correspondiente.

6. Pedidos no recibidos

Si el transportista intenta realizar la entrega y no encuentra a nadie en el domicilio, el pedido podrá quedar sujeto a una nueva visita, retiro en una sucursal o devolución al remitente, según las condiciones del servicio utilizado.

Si el pedido es devuelto por causas atribuibles al cliente, podremos solicitar el pago de los costos correspondientes antes de realizar un nuevo envío.

7. Productos dañados durante el transporte

Si recibís un paquete visiblemente dañado, recomendamos dejar constancia ante el transportista y comunicarte con nosotros lo antes posible.

En caso de recibir un producto dañado, podremos solicitar fotografías o videos del paquete y del producto para evaluar el reclamo.

8. Envíos internacionales e importaciones

Cuando corresponda, los envíos internacionales pueden estar sujetos a controles aduaneros, impuestos, tasas, aranceles u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.

Las condiciones aplicables dependerán del producto, el método de envío y la normativa vigente.

9. Contacto

Si tenés alguna consulta sobre el estado de tu pedido o sobre un envío, podés comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente utilizando los canales disponibles en este sitio.

Última actualización: 6 de septiembre de 2026.